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SITUATION 1 : 구내번호가 잘못 연결되었을 때
- 제가 돌려드리지요. -
A: Hello, may I speak to Mr.Kim?
B: Sorry, he's not working in this department anymore.
He's in the sales department.
A: What's his extension(number)?
B: 1213. I'll put you through to him.
SITUATION 2 : 전화를 끊어야 할 때
- 이만 끊어야겠어요. -
A : Can you talk a little longer, Bill?
B: Sorry, I have to let you go.
A: Okay, I'll call you next week.
B: Sounds great. Talk to you later.
SITUATION 3 : 상대방이 찾는 사람이 휴가일 때
- 오늘 휴가신데요. -
A : Startford Oil. May I help you?
B: Yes, I'd like to speak with David Johnson, please.
A: I'm sorry. Mr. Jonhson is not here.
Today is his day off.
B: Okay. I'll call him at home.
전화 영어 성공 십계명
1. 전화를 할 때는 전화를 건 사람이 누구인지 꼭 밝힌다.
Ex. This is Mr.Kim.
May I speak to Steven Carol?
2. 상대방의 이름을 부를 대는 full name을 사용한다.
3. 직함과 함께 부를 때도 full name을 사용한다.
Ex. May I speak to manager Lee, please!
⇒ May I speak to manager Young-ho Lee, please!
4. 명령형보다는 공손한 청유형을 쓴다.
Transfer me to Bob Johnson.
⇒Would you please transfer my call to Bob Johnson?
5. "please" 와 "thank you"는 가급적 많이 쓰자.
6. 전화하려는 사람과 연결이 안 될 때는 자신의 full name 과
전화번호를 분명하게 남긴다.
7. 통화를 끝낼 때는 긍정적인 인사로 끝을 맺는다.
8. 통화중에는 음식을 먹거나 껍 따위는 씹지 않는다.
9. 통화 도중 사무실 안의 다른 사람에게 말을 걸지 않는다.
10. 상대가 말하는 동안 침묵만 지키지 말고 맞장구를 쳐준다.
That's right. / That's good.
이상은 시사영어사에서 발행한 시사영어연구에서 발췌한 내용입니다.